Acceptation

Toute commande d'un article sur le site COLIMACON suppose l'adhésion de l'acheteur aux conditions générales de vente suivantes.

L'acheteur ne peut valider une commande sur le site COLIMACON sans déclarer avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente lors de l'établissement du bon de commande. La "validation" sur la case de déclaration de connaissance des conditions générales de vente a valeur de signature électronique et équivaut dans le contrat entre acheteur et vendeur à une signature manuscrite.

La commande sera confirmée par courrier électronique à l'adresse communiquée par l'acheteur sur le bon de commande.

Certaines commandes (quantités importantes, montants élevés) peuvent faire l'objet d'une vérification. COLIMACON se réserve le droit de demander des pièces justificatives avant l'expédition des produits de la commande.

Les informations saisies par l’acheteur lors de sa commande sur le site www.colimacon.be l’engage en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées de livraison du destinataire, COLIMACON ne peut être tenu pour responsable de l'impossibilité dans laquelle il se trouverait de livrer le ou les articles commandés.

Prix et disponibilité

Les prix sont indiqués en Euros (€) toutes taxes comprises (taux de TVA = 21%) et ne sont valables qu'à la date de l'envoi du bon de commande par l'acheteur. Les prix indiqués s'entendent hors frais de livraison, lesquels sont indiqués avant la validation de la commande. Pour les expéditions hors de la Belgique, le règlement des droits de douane, des taxes locales, des droits d'importation ou des taxes d'état susceptibles d'être exigibles, (déclarations et/ou paiements aux autorités et organismes compétents du pays de l'acheteur), restent à la charge et sous la responsabilité exclusive de l'acheteur qui importe les articles commandés. Les articles commandés demeurent la propriété de COLIMACON jusqu'au complet paiement du prix. Si un produit était indisponible au moment de la commande du fait de nos fournisseurs, le client en serait avisé au plus tôt avec la possibilité d'annuler sa commande et d'obtenir un remboursement du montant versé correspondant au produit indisponible ou un remplacement par un produit équivalent. La commande sera expédiée dans un délai maximum de 20 jours ouvrables à compter du jour du paiement de la commande. COLIMACON se réserve le droit de modifier l'assortiment des produits, leurs prix, leurs délais de disponibilité, selon les contraintes imposées par les fabricants et / ou fournisseurs. COLIMACON se verra dans l'obligation d'en informer le consommateur.

Annulation d'un achat

Comme le précise la loi belge, le client a un droit de rétraction de 14 jours calendrier à partir de la réception de sa commande. 

Si le client décide de procéder à une annulation, il devra renvoyer à ses frais l'article commandé.

Dès réception du colis et après vérification, nous émettrons un bon d'achat de la valeur du produit acheté.

Ce bon d'achat sera valable pendant 3 mois uniquement pour tout nouvel achat sur notre site de vente en ligne www.colimacon.be

Les articles en promotion, ristournés, déstockés ou soldés ne sont pas échangeables et ne sont pas remboursables.

Politique sur les conditions de retour:

 Comment procéder pour renvoyer un article ?

  1. Se connecter sur www.colimacon.be et accéder à son compte
  2. Sélectionner la commande concernée
  3. Cocher le produit à renvoyer.
  4. Introduire une demande de retour en justifiant la raison.
  5. Attendre que le statut de la demande passe à "en attente de votre colis"
  6. Envoyer le colis chez Colimaçon Mons

Le produit retourné doit obligatoirement être muni de son étiquette d'origine au risque que la demande soit refusée.

Les articles achetés en solde ne sont ni repris ni échangés.

Les articles achetés en promotion lors d'une offre de déstockage ne sont ni repris ni échangés.

Après réception de l’article par le SAV COLIMACON, un bon d'achat de la valeur du produit renvoyé sera émis et sera valable pendant trois mois pour tout nouvel achat uniquement sur le site www.colimacon.be

Bon à savoir:

Tous les articles expédiés par COLIMACON sont munis d’une étiquette avec une référence et son prix.

A l’aide d’un marqueur noir indélébile, nous cachons volontairement le prix au cas où la destination finale de l’article devrait être un cadeau.

Points de fidélité:

Les points de fidélité sont disponibles lorsque vous recevez votre commande. Les points de fidélité sont valables sur une durée de six mois à partir de leurs validations et ne sont pas cumulables avec les points de fidélité en magasin. 

Chèques cadeaux:

Les chèques-cadeaux achetés sur l'e-shop Colimaçon sont valables pour une durée de trois mois à partir de la date d'achat et uniquement valables sur l'e-shop Colimaçon. 

Modes de paiement:

Les modes de paiement suivants sont proposés à l’acheteur lors de la validation de sa commande: Maestro, Bancontact, MasterCard, Visa et les Home Banking via la passerelle sécurisée HiPay. Toute commande validée sur le site devra être honorée dans les 24 heures de la passation de celle-ci sous peine d’être annulée automatiquement.

Livraison:

Les articles sont livrés par le transporteur à l'adresse de livraison indiquée par l’acheteur lors de sa commande. COLIMACON s'engage à mettre tout en oeuvre afin de livrer la commande dans les délais les plus courts, et ce dès réception du paiement du bon de commande. Les délais de livraison indiqués sur le bon de commande ne sont donnés qu'à titre indicatif et les retards éventuels ne donnent pas le droit à l'acheteur d'annuler la vente, de refuser la marchandise ou de réclamer une quelconque compensation. Toute réclamation pour non-conformité ou manquant devra être transmise dans les 7 jours suivant la date de réception de la commande par l'acheteur. COLIMACON est libéré de son obligation de livraison en tout cas fortuits ou de force majeure. A titre indicatif, les grèves totales ou partielles, les inondations, les incendies sont des cas de force majeures. COLIMACON se réserve la possibilité de fractionner les livraisons. Les frais de port n'étant facturés qu'une seule fois. Si le colis arrive ouvert et/ou endommagé et qu'il est accepté à la livraison, il est indispensable que l’acheteur se fasse établir un relevé d'anomalie par le livreur. En cas de refus de cette marchandise à la livraison, l’acheteur devra demander au transporteur le renvoi de ce colis à COLIMACON, accompagné d'un constat de dol et malice et rester en possession d'une copie de ce formulaire, le cas échéant.

Garantie:

Toute réclamation pour non-conformité ou manquant devra être transmise dans les 7 jours à COLIMACON à partir de la date de réception.

COLIMACON n’est pas responsable d’une mauvaise utilisation, des avaries consécutives à un accident de manipulation, chute, vol, incendie, immersion, gel, défaut d’entretien, négligence de stockage et de l’usure normale des pièces.

COLIMACON se trouvera déchargé de sa responsabilité.

COLIMACON n’échangera ou ne remboursera pas un achat au motif que : le client a changé d’avis, regrette son acquisition ou tout autre motif personnel ou familial.

Litiges:

Toute commande passée emporte l'adhésion de l'acheteur, et ce sans aucune restriction, aux Conditions Générales de Vente de COLIMACON. Tout différend relatif à la vente sera soumis au droit belge devant le tribunal de commerce de Mons.